מדפסת הזרקת הדיו בפורמט הרחב שלך עובדת קשה, מדפיסה באנר חדש לקידום מכירות קרוב. אתה מעיף מבט אל המכונה ומבחין שיש פסים בתמונה שלך. משהו לא בסדר בראש ההדפסה? האם יכולה להיות נזילה במערכת הדיו? אולי הגיע הזמן לפנות לחברת תיקון מדפסות בפורמט רחב.
כדי לעזור לך למצוא שותף שירות שיחזיר אותך לפעולה, הנה חמשת הדברים הטובים ביותר שצריך לחפש בעת שכירת חברה לתיקון מדפסות.
תמיכה מרובת שכבות
קשרים חזקים עם יצרנים
אפשרויות חוזה שירות מלא
טכנאים מקומיים
מומחיות ממוקדת
1. תמיכה מרובת שכבות
מחפשים להזמין טכנאי שירות עצמאי או חברה המתמחה בציוד שלכם?
יש הבדל מהותי בין השניים. חברה המתמחה בתיקון מדפסות תציע שכבות של שירות ומומחיות. אתה לא רק שוכר טכנאי אחד; אתה שוכר מערכת תמיכה מלאה. יהיה צוות מלא זמין לתמיכה במדפסת שלך, כולל כל מה שמתלווה אליה:
יישומים
תוֹכנָה
דיו
כְּלֵי תִקְשׁוֹרֶת
ציוד לפני ואחרי עיבוד
ואם הטכנאי הרגיל שלך אינו זמין, לחברת תיקון המדפסות יהיו אחרים זמינים לעזור לך. לחנויות תיקונים קטנות ומקומיות ולפרילנסרים לא יהיו אותן יכולות.
2. יחסים חזקים עם יצרנים
אם המדפסת שלך זקוקה לחלק מסוים בהזמנה חוזרת, כמה זמן תהיה מוכן לחכות לו?
כיוון שחנויות תיקונים קטנות וטכנאים מועסקים אינם מתמחים בסוג אחד של ציוד או טכנולוגיה, אין להם קשרים הדוקים עם יצרני מדפסות או משיכה לתעדוף. הם לא מסוגלים להסלים בעיות להנהלה הבכירה של ה-OEM כי אין להם את מערכות היחסים.
עם זאת, חברות תיקון מדפסות מעמידות בראש סדר העדיפויות לטפח קשרים קרובים ושותפויות עם היצרנים שהם מייצגים. זה אומר שיש להם קשר פנימי, ויהיה להם יותר שליטה להשיג לך את מה שאתה צריך. יש גם סיכוי טוב שלחברת התיקונים יש מלאי של חלקים כבר בהישג יד.
יש שם המון יצרני מדפסות ולא לכל חברה תהיה שותפות עם כל מותג. כאשר אתה בודק חברות לתיקון מדפסות, וודא שיש להן קשר הדוק עם יצרן המדפסת שלך וכל המדפסות שאתה עשוי לשקול בעתיד.
3. אפשרויות חוזה שירות מרובות
כמה חנויות תיקונים קטנות יותר וטכנאים עצמאיים יציעו בדרך כלל רק שירותי הפסקה/תיקון - משהו נשבר, אתה מתקשר אליהם, הם מתקנים את זה וזהו. ברגע זה עשוי להיראות כמו כל מה שאתה צריך. אבל ברגע שתקבל את החשבונית או שאותה בעיה תחזור על עצמה, אולי תרצה שתבדוק אפשרויות אחרות.
חברה המתמחה בתיקוני מדפסות תציע תוכניות שירות מרובות שכבות כדי לעזור לך לשלוט בעלויות על ידי מציאת תוכנית השירות הטובה ביותר שתתאים לעסק שלך. אלה הולכים מעל ומעבר לפתרונות הפסקה/תיקון. לכל מדפסת שם יש נסיבות ייחודיות של המומחיות הפנימית שלה, דגם המדפסת המדויק שלה ומיקומה. כולם צריכים לקחת בחשבון כאשר שוקלים את אפשרות השירות הטובה ביותר לאחר אחריות לעסק שלך. עם זאת, צריכות להיות מספר אפשרויות שירות שונות כך שכל מדפסת תוכל לקבל את השירות הטוב ביותר ואת ערך השירות הטוב ביותר.
בנוסף, הם מעריכים את כל הציוד, לא רק את האזורים הבעייתיים. חברות אלה יכולות לעשות זאת מכיוון שהן עובדות עם מכונות כמו שלך כל יום, ויש להן את המומחיות הטכנית ל:
זהה כיצד התחילה הבעיה
זהה אם אתה עלול לעשות משהו לא בסדר ולהציע עצות
בדוק אם יש בעיות אחרות הקשורות או לא קשורות
הצע הנחיות וטיפים כדי למנוע בעיות חוזרות
חברות לתיקון מדפסות מתנהגות יותר כמו השותף שלך ופחות כמו ספק פתרונות חד פעמי. הם זמינים בכל פעם שאתה צריך אותם, וזה לא יסולא בפז כאשר אתה מחשיב את ההשקעה ואת החשיבות של מדפסות הזרקת דיו תעשייתיות לעסק שלך.
4. טכנאים מקומיים
אם אתה בסן דייגו ורכשת מדפסת בפורמט רחב מחברה עם מיקום אחד בשיקגו, ביצוע תיקונים עשוי להיות מסובך. לעתים קרובות זה יכול להיות המקרה כאשר אנשים רוכשים מדפסות בתערוכות. אתה אמור לפחות להיות מסוגל לקבל תמיכה טלפונית, אבל מה אם המדפסת שלך זקוקה לתיקון באתר?
אם יש לך חוזה שירות עם החברה, ייתכן שהם יוכלו לאבחן בעיה בטלפון ולהציע הצעות שלא ייצרו נזק נוסף. אבל אם אתה מעדיף תשומת לב באתר או שהמדפסת שלך צריכה יותר מאשר פתרון בעיות, ייתכן שתצטרך לשלם עבור עלויות הנסיעה כדי לקבל טכנאי באתר.
אם אין לך חוזה שירות, יש לך הזדמנות למצוא חברת תיקון מדפסות שיש לה נוכחות מקומית. כאשר אתם מחפשים חברת שירות לתיקון מדפסות, המיקום הוא בעל חשיבות עליונה. חיפוש בגוגל אחר שירותים באזור שלך עשוי לייצר רק כמה חנויות תיקונים קטנות, כך שהדרך הטובה ביותר שלך היא להתקשר ליצרן או לקבל הפניות מאנשים שאתה סומך עליהם.
היצרן יפנה אותך לשותפים באזור שלך, אבל אתה עדיין צריך לעשות קצת בדיקה לפני שתחליט על חברת תיקונים. זה שחברה נותנת שירות למדפסת מותג מסוים, לא אומר שהיא יכולה לתת שירות לדגם המדויק שלך עבור היישום המדויק שלך.
5. מומחיות ממוקדת
חלק מהיצרנים, מציעים לטכנאים את האפשרות לקבל הסמכה רשמית לביצוע תיקונים. עם זאת, זה אינו כללי עבור כל המותגים, ובדרך כלל משמש כרשמי.
חשוב יותר מתעודה רשמית הוא הניסיון. טכנאי יכול להיות מוסמך לתקן מדפסות, אבל אולי אפילו לא נגע באחת במשך יותר משנה. כדאי יותר למצוא חברת תיקון מדפסות עם טכנאים שנמצאים בשוחות כל יום, תוך התבססות על הניסיון שלהם ממקור ראשון. רק הקפד לוודא שיש להם ניסיון ישיר עם המותג והדגם של הציוד שלך.
Aily Group היא ספקית מדפסות תעשייתיות בשירות מלא עם טכנאים ומומחי יישומים בכל רחבי אסיה ואירופה במהלך כמעט 10 שנות הניסיון שלנו, עבדנו מעשית עם השמות הגדולים ביותר בתחום הדפוס המסחרי, כולל Mimaki, Mutoh, Epson ו-EFI. כדי לדבר על יכולות השירות והתמיכה שלנו עבור המדפסות שלך, פנה אלינו עוד היום!
זמן פרסום: 20-20-2022