מדפסת הזרקת הדיו הרחב שלך עובדת קשה, מדפיסה באנר חדש לקידום מכירות עתידי. אתה מביט במכונה ומבחין שיש פסים בתמונה. האם משהו לא בסדר בראש ההדפסה? האם ייתכן שיש דליפה במערכת הדיו? ייתכן שהגיע הזמן ליצור קשר עם חברת תיקון מדפסות פורמט רחב.
כדי לעזור לכם למצוא שותף שירות שיעזור לכם לחזור לפעילות, הנה חמשת הדברים המובילים שכדאי לחפש כשאתם שוכרים חברת תיקון מדפסות.
תמיכה רב-שכבתית
קשרים חזקים עם יצרנים
אפשרויות חוזה שירות מלא
טכנאים מקומיים
מומחיות ממוקדת
1. תמיכה רב-שכבתית
האם אתם מחפשים לשכור טכנאי שירות עצמאי או חברה המתמחה בציוד שלכם?
יש הבדל מהותי בין השניים. חברה המתמחה בתיקון מדפסות תציע שכבות של שירות ומומחיות. אתם לא שוכרים רק טכנאי אחד; אתם שוכרים מערכת תמיכה מלאה. יהיה צוות מלא זמין לתמוך במדפסת שלכם, כולל כל מה שנלווה אליה:
יישומים
תוֹכנָה
דיו
כְּלֵי תִקְשׁוֹרֶת
ציוד קדם-עיבוד ואחרי-עיבוד
ואם הטכנאי הרגיל שלך אינו זמין, לחברת תיקון המדפסות יהיו אחרים זמינים שיעזרו לך. חנויות תיקונים קטנות ומקומיות ולפרילנסרים לא יהיו בעלות אותן יכולות.
2. קשרים חזקים עם יצרנים
אם המדפסת שלך זקוקה לחלק ספציפי שנמצא בהזמנה לא ממומשת, כמה זמן תהיה מוכן לחכות לו?
מכיוון שמוסכי תיקונים קטנים וטכנאים חוזיים אינם מתמחים בסוג אחד של ציוד או טכנולוגיה, אין להם קשרים קרובים עם יצרני מדפסות או את הדחף לקבל עדיפות. הם אינם מסוגלים להעלות בעיות להנהלה הבכירה של יצרן הציוד המקורי (OEM) מכיוון שאין להם קשרים הנדרשים.
חברות תיקון מדפסות, לעומת זאת, נותנות עדיפות לטיפוח קשרים קרובים ושיתופי פעולה עם היצרנים שהן מייצגות. משמעות הדבר היא שיש להן קשר פנימי, ותהיה להן השפעה רבה יותר על מנת להשיג לכם את מה שאתם צריכים. יש גם סיכוי טוב שלחברת התיקונים יש מלאי של חלקים שכבר זמינים.
ישנם המון יצרני מדפסות בשוק ולא לכל חברה תהיה שותפות עם כל מותג. כשאתם בוחנים חברות לתיקון מדפסות, ודאו שיש להן קשר הדוק עם יצרן המדפסת שלכם ועם כל מדפסת שאתם עשויים לשקול בעתיד.
3. אפשרויות מרובות לחוזי שירות
חלק מהמוסכים הקטנים יותר וטכנאים עצמאיים בדרך כלל מציעים רק שירותי תיקון/שבירה - משהו מתקלקל, אתם מתקשרים אליהם, הם מתקנים את זה וזהו. ברגע זה אולי נראה כמו כל מה שאתם צריכים. אבל ברגע שאתם מקבלים את החשבונית או שאותה בעיה מתרחשת שוב, אולי תרצו לבדוק אפשרויות אחרות.
חברה המתמחה בתיקון מדפסות תציע תוכניות שירות מרובות שכבות שיעזרו לכם לשלוט בעלויות על ידי מציאת תוכנית השירות הטובה ביותר שתתאים לעסק שלכם. תוכניות אלה עולות מעבר לפתרונות תקלה/תיקון. לכל מדפסת יש נסיבות ייחודיות של המומחיות שלה, דגם המדפסת המדויק שלה ומיקומה. כל אלה צריכים להילקח בחשבון כששוקלים את אפשרות השירות הטובה ביותר לאחר האחריות לעסק שלכם. עם זאת, צריכות להיות מספר אפשרויות שירות שונות כדי שכל מדפסת תוכל לקבל את השירות הטוב ביותר ואת תמורה השירות הטובה ביותר.
בנוסף, הם מעריכים את הציוד כולו, לא רק את האזורים הבעייתיים. חברות אלו יכולות לעשות זאת מכיוון שהן עובדות עם מכונות כמו שלך מדי יום, ויש להן את המומחיות הטכנית הדרושה ל:
זהה כיצד התחילה הבעיה
לזהות אם ייתכן שאתם עושים משהו לא בסדר ולהציע עצה
בדקו אם ישנן בעיות נוספות הקשורות או שאינן קשורות
הציעו הנחיות ועצות כדי למנוע בעיות חוזרות
חברות תיקון מדפסות פועלות יותר כשותפות ופחות כספקיות פתרונות חד פעמיות. הן זמינות בכל עת שתזדקקו להן, וזה דבר בעל ערך רב בהתחשב בהשקעה ובחשיבות של מדפסות הזרקת הדיו התעשייתיות שלכם לעסק שלכם.
4. טכנאים מקומיים
אם אתם בסן דייגו ורכשתם מדפסת בפורמט רחב מחברה עם סניף אחד בשיקגו, תיקונים עשויים להיות מסובכים. זה יכול להיות המקרה לעתים קרובות כאשר אנשים רוכשים מדפסות בתערוכות סחר. אתם אמורים להיות מסוגלים לפחות לקבל תמיכה טלפונית, אבל מה אם המדפסת שלכם זקוקה לתיקונים באתר?
אם יש לכם חוזה שירות עם החברה, ייתכן שהם יוכלו לאבחן בעיה בטלפון ולהציע הצעות שלא יגרמו נזק נוסף. אבל אם אתם מעדיפים טיפול באתר או שהמדפסת שלכם זקוקה ליותר מאשר פתרון תקלות, ייתכן שתצטרכו לשלם עבור עלויות נסיעה כדי להביא טכנאי לאתר.
אם אין לכם חוזה שירות, יש לכם הזדמנות למצוא חברת תיקון מדפסות בעלת נוכחות מקומית. כשאתם מחפשים חברת שירות לתיקון מדפסות, המיקום הוא בעל חשיבות עליונה. חיפוש בגוגל אחר שירותים באזורכם עשוי להניב רק כמה חנויות תיקונים קטנות, לכן הדרך הטובה ביותר שלכם היא להתקשר ליצרן או לקבל המלצות מאנשים שאתם סומכים עליהם.
היצרן יפנה אותך לשותפים באזור שלך, אך עדיין כדאי לך לבצע קצת בדיקות לפני שתבחר בחברת תיקונים. רק בגלל שחברה מטפלת במדפסת של מותג מסוים, זה לא אומר שהיא יכולה לתקן בדיוק את הדגם שלך עבור היישום המדויק שלך.
5. מומחיות ממוקדת
חלק מהיצרנים מציעים לטכנאים את האפשרות לקבל הסמכה רשמית לביצוע תיקונים. עם זאת, זה לא תקף בכל המותגים, ובדרך כלל משמש כסוג של פורמליות.
חשוב יותר מתעודה רשמית הוא ניסיון. טכנאי יכול להיות מוסמך לתקן מדפסות, אך ייתכן שלא נגע באחת מהן במשך יותר משנה. כדאי יותר למצוא חברת תיקון מדפסות עם טכנאים שנמצאים בשטח כל יום, ובונים ללא הרף על ניסיונם ממקור ראשון. רק ודאו שיש להם ניסיון ישיר עם המותג והדגם של הציוד שלכם.
קבוצת איילי היא ספקית מדפסות תעשייתיות המספקת שירות מלא, עם טכנאים ומומחי יישומים בכל רחבי אסיה ואירופה. בכמעט 10 שנות ניסיון, עבדנו באופן מעשי עם השמות הגדולים ביותר בתחום הדפוס המסחרי, כולל מימאקי, מוטו, אפסון ו-EFI. כדי לשוחח על יכולות השירות והתמיכה שלנו עבור המדפסות שלכם, צרו איתנו קשר עוד היום!
זמן פרסום: 20 בספטמבר 2022